Gemba Service BV, uw Partner voor de implementatie van Tivoli Software

Zoals zoveel organisaties staat ook u waarschijnlijk voor de uitdaging om tegen geringere kosten de ICT omgeving te beheren waarbij u ook nog eens de efficiency moet verhogen en uw waarde voor de business moet aantonen.

Om hieraan te kunnen voldoen is het zaak de operationele processen binnen de ICT organisatie, groot of klein, optimaal te stroomlijnen. De de-facto standaard van best practices hiervoor is de ITIL, zo zegt Gartner in haar rapport (Gartner report G00162 132 Oktober 2008).

De oplossing van Gemba

Gemba Service BV is een gespecialiseerde Premier Business Partner van IBM voor Service Management. Met meer dan 20 ITIL gecertificeerde consultants hebben wij de kennis en praktijkervaring om u hiermee op weg te helpen.

Het Gemba ITSM Assessment helpt inzicht te verkrijgen in de volwassenheid en het huidig functioneren van de (ITIL-) processen en is een eerste stap naar een klantgerichte IT organisatie.

Het Gemba IT Service Management Assessment is op het Service model van ITIL v3 gebaseerd, dat als doel heeft het service niveau van de IT organisatie af te stemmen op de behoeften van de business en daarbij de productiviteit en effectiviteit te optimaliseren tegen lagere kosten en met een hogere flexibiliteit.

ITIL processen

Het basis assessment is ontwikkeld voor kleine en middelgrote organisaties en bestaat uit het doorlichten van de Service Support processen:

• Servicedesk
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management

Als resultaat levert Gemba u een rapport met daarin aanbevelingen waarmee u direct aan de slag kunt. Uiteraard lichten wij dit persoonlijk toe en dit voor een vaste prijs van € 1.750.. Uitbreiding naar de overige ITIL processen is uiteraard mogelijk.

Wacht daarom niet langer en zet die eerste stap met een Gemba ITSM Assessment uitgevoerd door de specialisten van Gemba. Heeft u interesse stuur dan een mail naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it of bel 020-4822929.

Met enthousiaste groet,

Evert Jan Bos